Zwroty
Zwrot towaru
Rozumiemy, że zakupy online mogą być nieprzewidywalne, dlatego oferujemy możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Pamiętaj, że zwracane produkty nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania.
W przypadku wystąpienia problemów technicznych z produktem, zanim zdecydujesz się na zwrot, zachęcamy do kontaktu z naszym biurem obsługi klienta. Nasi specjaliści są tutaj, aby pomóc Ci w każdej sytuacji i postarają się znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Twojego problemu.
Poniżej znajdziesz prostą procedurę zwrotu towaru w kilku krokach. Na początek wystarczy, że prześlesz do nas zgłoszenie odstąpienia od umowy kupna. Zapewniamy, że cały proces jest szybki i bezproblemowy. Zapraszamy do zapoznania się z dalszymi krokami.
Zwrot towaru w czterech prostych krokach
Po otrzymaniu etykiety kurierskiej naklej ją na paczkę i wyślij do nas zwracane przedmioty. Maksymalnie w ciągu 14 dni od daty doręczenia zwrotu na magazyn nasz zespół sprawdzi ich stan. W momencie akceptacji zwrotu towaru otrzymasz powiadomienie mailowe. Środki pieniężne są zwracane tym samym kanałem płatniczym, którym zamówienie było opłacone.
1
Zapakuj zwracane produktu.
2
Wydrukuj etykietę i naklej na paczkę.
3
Nadaj przesyłkę i zachowaj potwierdzenie.
4
Poczekaj na zwrot należności.
Często zadawane pytania
Ustawowo każdemu klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy kupna w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki.
W Smartic wydłużyliśmy ten czas do 30 dni.
Niestety, ale nie jest możliwy zwrot towaru po upływie terminu 30 dni od daty odbioru zamówienia.
Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu środki pieniężne są zwracane tym samym kanałem płatniczy, który był użyty do opłacenia zamówienia: przelew online, BLIK, Paypal, przekaz pieniężny.
Czas rozpatrywania zwrotów wynosi maksymalnie 14 dni. Z reguły ten okres jest jednak krótszy. Po zleceniu zwrotu środku otrzymasz powiadomienie mailowe.
Pomimo wielu starań dbania o najwyższy standard obsługi klientów pomyłki magazynowe przy pakowaniu zamówienia mogą się pojawić. Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt wówczas napisz do nas (przez formularz kontaktowy), a my wymienimy produkt na nasz koszt.
W pierwszej kolejności prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Przygotuj również zdjęcia z widocznymi uszkodzeniami produktu/opakowania.
Nasz zespół wsparcia poinformuje Cię o dalszych krokach w tej sprawie.
Zwroty towarów podobnie jak dostawa są w naszym sklepie 100% darmowe!
Adres zwrotów towaru będzie widniał na etykiecie kurierskiej, którą otrzymasz z naszego sklepu po wcześniejszym kontakcie i oświadczeniu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży.