Śledzenie przesyłek
Śledzenie przesyłki
Zastanawiasz się, na jakim etapie znajduje się obecnie nadana przesyłka z naszego sklepu? Chcesz sprawdzić, czy została już przygotowana do doręczenia? W każdej chwili możesz dowiedzieć się, jaki jest aktualny status paczki. Wystarczy, że wprowadzisz jej numer do naszego narzędzia śledzenia przesyłek.
Sprawdź status przesyłki
Numer przesyłki jest wysyłany w wiadomości email z potwierdzeniem nadania paczki. Jeśli nie możesz odnaleźć takiej wiadomości wówczas sprawdź również folder spam.
Dodatkowo numer przesyłki możesz odszukać na swoim koncie w naszym sklepie w historii zamówień.
„Nieudane doręczenie” oznacza, że kurier nie zastał nikogo do odbioru paczki pod wskazanym adresem. Standardowo kurier podejmie jeszcze jedną próbę doręczenia. Po dwóch nieudanych próbach paczka zostanie odesłana do nadawcy.
Możesz sprawdzić czy wiadomości SMS dotyczącej zamówienia znajduje się numer do kuriera obsługującego Twój region i skontaktować się z nim.
W pierwszej kolejności upewnij się, że przesyłki nie odebrał nikt z domowników lub współpracowników. W przypadku drobnych produktów sprawdź również skrzynkę na listy, w której kurier mógł umieścić przesyłkę.
Jeśli nadal nie będziesz w stanie odnaleźć paczki, wówczas skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Standardowo kurier podejmuje 2 próby doręczenia przesyłki. W przypadku niepowodzenia przesyłka zostaje odesłana do nadawcy. Jeśli zajdzie taka sytuacja wówczas skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Otrzymasz zwrot środków lub zamówienie zostanie wysłane ponownie.
Zamówienia mogą zostać wysłane z oddzielnych magazynów, a co za tym idzie mogą być doręczone w oddzielnych paczkach. W takim przypadku sprawdź w szczegółach zamówienia, czy widnieją tam różne numery przesyłek. Jeśli tak to sprawdź pozostałe numery przesyłek.
Sprawdź co pokazuje status przesyłki. W niektórych przypadkach paczka może na moment (1-3 dni) utknąć w jednym z punktów pośrednich. Jeśli czas ten jednak znacznie się wydłuża, a przesyłka nadal tkwi w miejscu wówczas skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta podając numer zamówienia.